Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Infomonitor

Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Infomonitor

Öffnungszeiten und Service der Bezirksämter an Feiertagen – Öffnungszeiten, Wartemarken und Infomonitor

Bürgermeister Pakusch besucht die Teams der Bezirksämter und macht sich ein Bild vom neuen Serviceangebot im Willicher Rathaus.

1. Dezember 2025, 08:14 Uhr

Das Bezirksamt Willich am Kaiserplatz hat ein neues mehrsprachiges Touchscreen-System eingeführt, das Termine und Warteschlangen verwaltet. Die Modernisierung soll den Besuch für Bürgerinnen und Bürger erleichtern, indem der Zugang zu Dienstleistungen vereinfacht wird. Bürgermeister Christian Pakusch und Amtsleiter Stephan Adams loben die Änderungen als Schritt zu mehr Effizienz.

Während der Weihnachtszeit passen die Ämter ihre Öffnungszeiten an: Einige Standorte schließen vorübergehend, andere bieten nur eingeschränkten Service.

Das neue System begrüßt Besucher mit einem Touchscreen, der zunächst prüft, ob ein Termin vorab gebucht wurde. Falls nicht, können sie den Grund ihres Besuchs auswählen und erhalten eine Wartemarke. Dieses Verfahren soll Wartezeiten verkürzen und die Besucher schneller zum richtigen Ansprechpartner leiten.

Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Öffentlichen Ordnung, erwartet durch das System eine Beschleunigung der Beratungen. Eine klarere Organisation helfe den Mitarbeitenden, Anfragen effizienter zu bearbeiten, so Adams. Bürgermeister Christian Pakusch, der die Einrichtung kürzlich besichtigte, zeigte sich ebenfalls überzeugt von den Vorteilen für die Bürger. Vom 22. Dezember bis 6. Januar gelten geänderte Öffnungszeiten: Die Sprechstunden am Kaiserplatz bleiben zwar erhalten, sind jedoch am 22. und 23. Dezember sowie am 5. und 6. Januar nur eingeschränkt möglich. Die Standorte in Anrath und Schiefbahn schließen in dieser Zeit komplett; alle Dienstleistungen werden zentral in Willich angeboten. Vom 24. Dezember bis 2. Januar bleiben die Ämter durchgehend geschlossen. Der reguläre Betrieb wird erst am 7. Januar an allen Standorten wiederaufgenommen. Bis zum 23. Dezember können dringende Angelegenheiten noch in Willich erledigt werden – vorausgesetzt, die Besucher bringen vorab genehmigte Unterlagen mit.

Bürgermeister Pakusch ist seit Langem aktiv in die Stadtverwaltung eingebunden: Erst kürzlich nahm er am Spatenstich für das L’Osteria-Restaurant am 20. Dezember 2025 teil, verlieh am 25. November 2025 Dienstjubiläumsauszeichnungen und führte am 10. Dezember 2025 einen Termin im Hauptausschuss durch.

Das Touchscreen-System ist bereits am Kaiserplatz in Betrieb und bietet Bürgern eine strukturiertere Möglichkeit, Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Während der Feiertage gelten angepasste Öffnungszeiten; der volle Service startet wieder am 7. Januar. Dringende Fälle können bis zum 23. Dezember in Willich bearbeitet werden, um möglichst wenig Einschränkungen für eilbedürftige Anliegen zu verursachen.