NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
Irmtrud Bolzmann
NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme in Europa
NICE hat die Übernahme des KI-Spezialisten Cognigy für 955 Millionen Dollar bekannt gegeben – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Der Deal soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich der behördlichen Genehmigungen. Cognigy, ein führender Anbieter von KI-gestützter Kundenkommunikation, wird in das globale Portfolio von NICE für Customer Experience integriert.
Das 2016 gegründete Unternehmen Cognigy bietet KI-Lösungen für Kundeninteraktionen in über 100 Sprachen an. Seine Plattform wird von Großkonzernen wie Toyota und Bosch genutzt. Dank eines hybriden KI-Ansatzes mit starkem Fokus auf Datenschutz ist Cognigy besonders in regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
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NICE, 1986 in Israel gegründet, bedient heute mehr als 25.000 Organisationen in 150 Ländern. Mit über 9.000 Mitarbeitern weltweit zählt das Unternehmen 85 der Fortune-100-Firmen zu seinen Kunden. Durch die Übernahme wird Cognigys Technologie in die NICE-Plattform CXone Mpower eingebunden, um die durchgängige Automatisierung zu stärken.
Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen. NICE finanziert den Deal vollständig aus eigenen Mitteln. Zusätzlich könnten bis zu 50 Millionen Dollar basierend auf zukünftigen Leistungszielen fließen.
Die Übernahme soll die Position von NICE im Bereich KI-basierter Customer-Experience-Lösungen weiter festigen. Cognigys Technologie wird die Automatisierungsfähigkeiten für die globale Kundschaft von NICE erweitern. Der Abschluss des Deals steht noch unter dem Vorbehalt kartellrechtlicher Freigaben und ist für Ende 2025 geplant.
