Netflix-Kunden können zu viel gezahlte Gebühren zurückfordern – so geht's
Irmtrud Bolzmann
Netflix-Kunden können zu viel gezahlte Gebühren zurückfordern – so geht's
Netflix-Kunden könnten nach einem aktuellen Gerichtsurteil zu viel gezahlte Gebühren zurückfordern. Eine Kanzlei stellt nun ein kostenloses Muster-Schreiben bereit, mit dem Nutzer Erstattungen vom Streamingdienst einfordern können.
Betroffen sind Abonnenten, die in den vergangenen Jahren Preiserhöhungen über ein Pop-up-Fenster akzeptiert haben. Gerichte urteilten, dass solche Anpassungen einer echten, freiwilligen Zustimmung der Kunden bedürfen – ein einfacher Klick reicht nicht aus.
Laut Entscheidung haben betroffene Nutzer drei Jahre Zeit, um individuell gegen Netflix zu klagen. Der Fall sendet zudem ein Signal an die Branche: Unternehmen dürfen Preisänderungen nicht ohne ordnungsgemäße Vereinbarung durchsetzen. Eine Verbraucherschutzbehörde könnte zudem eine Sammelklage einreichen, ähnlich wie kürzlich gegen Amazon.
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Die rechtliche Entwicklung stärkt die Rechte der Verbraucher gegen automatische Preiserhöhungen. Nutzer können nun Schritte einleiten, um Gelder zurückzuerhalten – entweder einzeln oder im Rahmen einer möglichen Gruppenklage. Die dreijährige Frist für Rückforderungen hat bereits begonnen.
