Kishkin nach The Apprentice-Erfolg: Verkaufsboom endet in Lieferchaos und wütenden Kunden
Irmtrud Bolzmann
Kishkin nach The Apprentice-Erfolg: Verkaufsboom endet in Lieferchaos und wütenden Kunden
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, steht trotz rasanten Verkaufserfolgs vor einer Welle von Kundenbeschwerden. Innerhalb von nur 72 Stunden nach Vijays Sieg erzielte das Start-up einen Umsatz von 250.000 Pfund – doch viele Käufer berichten nun von Lieferverzögerungen, fehlenden Bestellungen und mangelhaftem Service.
Auf Trustpilot äußern verärgerte Kunden ihre Kritik und bewerten Kishkin im Schnitt mit nur 2,2 von 5 Sternen. Besonders auffällig: 62 Prozent der 80 Bewertungen vergeben lediglich einen Stern. Die Vorwürfe reichen von unzuverlässiger Sendungsverfolgung über überlange Bearbeitungszeiten bis hin zu Ware, die nie ankommt. Ein Kunde mit den Initialen JG behauptet gar, das Unternehmen habe überhaupt keine Produkte vorrätig gehabt – und wartet bis heute auf eine Rückerstattung.
Sarah Swindell erhielt ihr Geld schließlich zurück – allerdings erst nach einem Monat voller Verzögerungen und schlechter Kommunikation. Andere wie Sarah Mends und Helen Mair geben an, weder ihre Bestellungen erhalten noch Antworten auf E-Mails oder Nachrichten in sozialen Medien bekommen zu haben. Tommy Fallon, der vor einem Monat bestellt hatte, wartet ebenfalls noch – obwohl ihm per E-Mail der Versand am 21. April bestätigt wurde.
Nicht alle Erfahrungen sind negativ: Claire Berry erhielt Entschuldigungsmails und einen Rabattcode für die Verspätung, woraufhin sie eine zweite Bestellung aufgab. Doch die meisten Stimmen beschreiben den Kundenservice als „schrecklich“ oder „katastrophal“ – die Kritik überwiegt bei Weitem.
Der anfängliche Verkaufsboom von Kishkin wird zunehmend von massiven Liefer- und Serviceproblemen überschattet. Zwar haben einige Kunden Rückerstattungen oder Entschuldigungen erhalten, doch viele harren weiterhin auf ihre Bestellungen oder eine Reaktion. Das Unternehmen steht nun unter wachsendem Druck, die Probleme zu lösen, die seinem Ruf schwer zusetzen.
